En kur mod konfliktskyhed

Konfliktskyhed er som tandlægeskræk: Angsten for at lukke munden op er så stor, at man hellere lader problemerne vokse. Anders Stahlschmidt, specialist i feedback og konfliktmægler, ser det igen og igen på arbejdspladserne. "Mange mennesker svigter hinanden, fordi der er noget, de ikke siger", siger Stahlschmidt i sit foredrag på Zevio. Det overraskende er, som Stahlschmidt siger, at "det i virkeligheden er med til at opskalere konflikter, når man er konfliktsky".

Det er bogens udgangspunkt: Det er ikke de højtråbende, der skaber flest konflikter, men alle os, der desperat forsøger at undgå dem. Konfliktsky mennesker eksploderer ikke, de imploderer. Konfliktskyhedens trappe fører ned i mørket – til skam, handlingslammelse og stresssygemeldinger. Stahlschmidt beskriver konfliktskyhedens modstridende følelser og tanker og giver et dybtgående indblik i, hvad du kan gøre ved dem. Du præsenteres for en bred vifte af redskaber, der trin for trin fører dig væk fra konfliktskyens tåger, og du træner evnen til at skille tingene ad, se dem klart og sige det, der skal siges – på en ordentlig måde.

Kuren handler om at tage ansvar: for konfliktens håndtering, for relationen til den anden og ikke mindst for dig selv. Netop relationen er ofte det, der holder os tilbage – "vi kan være nervøse for den der relation. Det kan nogle gange gøre det meget svært at give feedback", som Stahlschmidt siger. Bogen henvender sig til både ledere og medarbejdere, der vil ud af hensynsbetændelse, handlingslammelse og dårligt arbejdsmiljø, og den kan selvfølgelig også bruges derhjemme. Den bygger på praksis- og forskningsbaseret viden, men er let og underholdende at læse.

Det får du i bogen

• Konfliktskyhedens trappe: hvordan tavshed fører til skam, handlingslammelse og stresssygemeldinger
• En bred vifte af redskaber, der trin for trin fører dig væk fra konfliktskyen
• Træning i at skille tingene ad og sige det, der skal siges – på en ordentlig måde
• Ansvar for konflikten, relationen og dig selv – på jobbet og derhjemme

I sit foredrag på Zevio uddyber Anders Stahlschmidt, hvorfor det, der ikke bliver sagt, er det, der skaber konflikter.