Mød din kunde

Kunden skal i centrum, hvis virksomheden vil nå sit mål med kommunikationen. Så enkelt er det!   Har du oplevet at få det afvisende elevatorblik af en butiksekspedient? Har du prøvet at modtage et uforståeligt brev fra en myndighed eller en virksomhed? Så ved du hvordan det føles, når ekspedienten eller brevskriveren glemmer at sætte sig i kundens sted.   I Mød din kunde – Guide til effektiv kommunikation viser Malene Bjerre, hvad der sker, når modtageren er i centrum. Hun kommer med ideer, tricks og genveje til at mærke sin kunde og fornemme, hvad modtageren har behov for – i stedet for kun at have sig selv og virksomhedens ønsker på dagsordenen.   Mød din kunde handler om, hvorfor det er vigtigt at møde sin kunde i virksomhedens kommunikation. Læs, hvordan du gør – og hvad der sker, når du glemmer at gøre det.   Berlingske gav Mød din kunde 3 stjerner: "Glæd dine kunder ved at læse Mød din kunde. De er sjældent samme sted, som du er. Derfor skal en god salgs- og formidlingsindsats være det, som sikrer, at I er det samme sted."

Se også relevante foredrag på Zevio:

• Malene Dollerup - Stop sukkertrangen
• Malene Dollerup - Holdbart vægttab starter indefra
• Malene Dollerup - Vægttab i en presset hverdag
• Malene Dollerup - Din indre dialog er afgørende for din succes med vægttab og sundhed
• Malene Dollerup - Gør op med følelses-spisning for at opnå varigt vægttab
• Malene Dollerup - Motivation - til at starte og fastholde de sunde nytårsforsætter
• Malene Dollerup - Varigt vægttab handler om at forstå hjernen