Førstehjælp til feedback

Førstehjælp til feedback er en praktisk og letlæst guide til dig, der vil være bedre til at give feedback – både den daglige, spontane og den mere formelle. Vi har alle brug for at blive anerkendt, fordi det giver energi, motivation og selvtillid. Men vi har også brug for, at nogen hjælper os med at korrigere dårlige vaner, blinde vinkler og uheldig adfærd. Denne bog viser dig, hvordan du gør det mere kvalificeret.

Du får både baggrundsviden, konkrete værktøjer og øvelser, så du kan løfte niveauet i din feedback, uanset om det er på arbejde, i familien eller i frivillige fællesskaber.

Bogen lærer dig bl.a. at arbejde med:

• Sproget
  • Skelner du mellem personen og handlingen?
  • Sprogets magi – og faldgruber som karakterangreb.
  • Hvornår skrift fungerer, og hvornår samtale er bedre.
  • At vi kun hører det, vi forstår.
• Formen
  • Hvordan du stiller spørgsmål, der åbner i stedet for lukker.
  • Hvad en “skideballe” egentlig koster – og hvorfor du skal undgå den.
  • Hvordan du holder roen og undgår snot- og tåregrænsen.
  • Hvorfor pædagogsandwichen ikke virker (og hvad du gør i stedet).
• Hensigten og resultatet
  • Når feedback er som hvidt sukker: hurtigt, men uden effekt.
  • Hvor dybt du vil ramme – og hvordan du rammer rigtigt.
  • Ligeværd som grundprincip.
  • At mene noget med sin feedback og time den rigtigt.
  • Hvorfor ærlig feedback kan være den største gave.

Bogens budskab er enkelt: Giv hinanden noget at vokse af.

Forfattet af Anders Stahlschmidt – journalist, kommunikationsrådgiver, tidligere tv-vært og partner i Lumholt & Stahlschmidt Kommunikation.