Feedback uden drama

Vi opfatter situationer forskelligt. Derfor kan vi sende en venlig sms og få et såret svar retur.Eller holde et møde, vi selv synes er godt, men som alle andre er utilfredse med. Vi oplever alting fra vores eget perspektiv. Det er ikke i sig selv et problem. Det er naturligt. Problemerne opstår, når vi ikke får talt om tingene. Når det, der kunne være blevet afklaret, i stedet får lov at vokse til irritation, mistillid eller ligegyldighed, og vi begynder at undgå hinanden. Denne bog handler om relationel feedback. Du lærer at komme samarbejdsproblemer til livs ved at give klar, ærlig og respektfuld feedback – uden at kritisere, forsvare eller skabe konflikt. Målet med relationel feedback er at skabe tydelighed og forståelse i samarbejdet. I stedet for at forsøge at ændre den anden, deler man sin egen oplevelse af situationen. Dermed får den anden mulighed for selv at vælge, hvad vedkommende vil bruge feedbacken til. Metoden er enkel og konkret: 1. Hvad var situationen?2. Hvad er den konkrete observation?3. Hvad er effekten på mig? På den måde bliver det tydeligt, hvad der sker i relationen – før små irritationer vokser til konflikter og fastlåste fortællinger. Bogen består af to dele: 1. En praktisk gennemgang af selve metoden2. Et destillat af forfatternes erfaringer med at gøre feedback til en naturlig del af samarbejdet i arbejdsfællesskaber. Mindre drama. Mere klarhed. Bedre samarbejde. Bogen kan hjælp alle, der ønsker at indgå i bedre relationer, men den henvender sig især til: Ledere og HR-professionelle, der ønsker at styrke trivsel, samarbejde og effektivitet i deres teams, og medarbejdere i både private og offentlige organisationer, som søger konkrete værktøjer til bedre kommunikation og samarbejde i en travl hverdag. Alle, som arbejder i teams, projektorganisationer eller komplekse arbejdsfællesskaber, hvor relationer er afgørende.